BOTÍN MUJER EN CUERO SALE

 Tiempo y Método de envío     

Marruecos 1986 Tienda Online tiene cobertura en toda Colombia con tiempo de  entrega entre 4 a 30 días hábiles por medio de   Servientrega u otra empresa transportadora. Salvo que se presenten circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos su pedido relacionado en la Confirmación de Pedido o Compra en el plazo anteriormente mencionado y detallado a continuación (ver cuadro de tiempo estimado de entrega), en todo caso el plazo máximo de entrega es de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación de Compra o Pedido.

Envíos Gratis por compras superiores a $179.900 COP.

El tiempo de entrega estimado: 

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO	SERVICIO	COSTO	TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO
Bogotá	Servientrega	$11.500 COP para compras de menos de $179.0900 COP GRATIS para compras superiores a $179.900 COP GRATIS para recoger en tiendas y en Bodega Principal.	4 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.
Ciudades principales	Servientrega	$11.500 COP para compras de menos de $179.900 COP GRATIS para compras superiores a $179.0900 COP	8 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.
Resto del País	Servientrega	$11.500 COP para compras de menos de $179.900 COP GRATIS para compras superiores a $179.900 COP	10 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.

 

Estos tiempos estimados pueden extenderse por motivos de orden público, condiciones climatológicas y crisis sanitarias.

El tiempo de entrega comienza a contar desde que se recibe la confirmación de la compra vía correo electrónico. Sí, el pago es por medio de tarjeta de Crédito/Débito debido al proceso de  aprobación de datos puede demorar un día hábil.

En los fines de semana y festivos el tiempo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.  

Si el producto se encuentra defectuoso diligencia el campo en observaciones del guía de transporte e inmediatamente comuníquese con línea de atención al cliente.

                                                                                                                               Volver

 

 TERMINOS Y CONDICIONES

Aquí encontrarás:

1.CONDICIONES ACTIVIDADES COMERCIALES ESPECIALES, PROMOCIONES Y/O REBAJASPOLÍTICA DE CAMBIOS, REVERSIONES Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS NO PRESENCIALES

2.POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

3. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN DÍAS SIN IVA EN COLOMBIA

4.GARANTIA COMERCIAL

5.MANTENIMIENTO POSTVENTA

6.CONDICIONES ACTIVIDADES COMERCIALES ESPECIALES, PROMOCIONES Y/O REBAJAS

Para conocer los Términos y Condiciones de nuestras promociones y actividades comerciales haz click  AQUI

2. POLÍTICA DE CAMBIOS, REVERSIONES Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS NO PRESENCIALES

Si compraste alguno de nuestros productos en nuestra Tienda Online o en alguno de nuestros canales no presenciales y deseas  efectuar el cambio tienes estas dos opciones:

1. POLÍTICA DE CAMBIOS PARA COMPRAS NO PRESENCIALES

CAMBIO DIRECTAMENTE EN NUESTRAS TIENDA FÍSICAS 

En cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando la factura de compra o la documento de identidad con el número de orden, para verificar la fecha de dicha transacción; en un plazo no mayor de  depedniendo el tiempo de cambio de la transportadora contados  desde la fecha en que fue recibido el producto, se verificará el comprobante de entrega emitido por SERVIENTREGA. El producto deberá cumplir con todas las condiciones para ser cambiado, no deberá presentar señales de uso y/o deterioro, deberá tener el empaque original y etiquetas. Los cambios no se amplían, siempre será un mes desde la fecha de compra.

Si deseas realizar el cambio de alguno(s) de los productos comprados en nuestros canales no presenciales lo puedes hacer directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Bogotá D.C. Colombia. Para ello debes tener en cuenta presentar la factura de compra o el documento de identificación original del titular de la transacción registrado; para las actividades comerciales realizadas en tienda online recuerda tener a la mano el número de orden, este lo puedes consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido. La solicitud la debes radicar en un plazo no mayor de  (30) treinta días calendario, contados  desde la fecha en que fue recibido el producto, se verificará el comprobante de entrega emitido por la transportadora encargada.

El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

Puedes acercarte a nuestras tiendas:

Centro Comercial Gran Estación local 2-70

Centro Comercial Santafé local 2-63

Centro Comercial Salitre Plaza local 2-45

Centro Comercial Palatino local 2-01

Centro Comercial Titán Plaza OA 2-3

Los cambios se pueden realizar por productos de la misma referencia por talla y/o color. También por productos disponibles en el inventario de la tienda del mismo precio o mayor valor de la compra, si se paga el excedente.

1. CAMBIO A TRAVÉS DE ENVÍO POR CORREO CERTIFICADO

deseas realizar el cambio de alguno(s) de los productos comprados en nuestros canales no presenciales lo puedes hacer contactándote por escrito al correo tienda.online@mclsas.com; al radicar tu solicitud por ese medio recibirás las instrucciones de cómo proceder. Para ello debes tener en cuenta escribir el número de la factura de compra o el documento de identificación original del titular de la transacción registrado; para las actividades comerciales realizadas en tienda online recuerda enviar el número de orden, este lo puedes consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido. La solicitud la debes radicar en un plazo no mayor a (10) diez días hábiles, contados  desde la fecha en que fue recibido el producto, se verificará el comprobante de entrega emitido por la transportadora encargada. El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 

Los datos para que realices el respectivo envío del producto son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. / MARÓC – MARRUECOS 1986.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Av. Calle 26 No. 62 - 47 Centro Comercial Gran Estación – Alfiles, local 270.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 3001326

Tan pronto lo recibamos, verificamos las condiciones del artículo y de acuerdo con el cumplimiento de lo anteriormente mencionado, procederemos a hacer el cambio.

El cambio del producto tarda tres (3) días hábiles en ser enviado después de recibido el paquete en las instalaciones de Maróc – Marruecos 1986, se aplican los mismos tiempos de la entrega inicial.

Los cambios se pueden realizar por productos de la misma referencia por talla y/o color. También por productos disponibles en el inventario de la tienda del mismo precio o mayor valor de la compra, si se paga el excedente.

Los productos en promoción o con descuento solo tienen cambio por talla. Productos personalizados no tienen cambio.

C.. POLITICA DE RETRACTO O DEVOLUCIÓN DE DINERO VENTAS NO PRESENCIALES

En atención a lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el cliente recibe el producto. De acuerdo con la normatividad señalada, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, es decir, El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 

 Para acceder al derecho de retracto aplica únicamente para ventas no presenciales, Tienda Online o WhatsApp, debe tener en cuenta lo siguiente:

El titular de la compra deberá enviar su solicitud a nuestra área de servicio al cliente de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S al correo tienda.online@mclsas.com  dentro del término anteriormente indicado.

1. El titular de la compra deberá enviar su solicitud a nuestra área de servicio al cliente de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S al correo tienda.online@mclsas.com dentro del término anteriormente indicado. Dentro del correo se debe manifestar la voluntad de acceder al derecho de retracto. Para ello debes tener en cuenta escribir el número de la factura de compra,  enviar copia del  documento de identificación original del titular de la transacción registrado; para las actividades comerciales realizadas en tienda online recuerda enviar el número de orden, este lo puedes consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido. El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 
2. Los datos para que realices el respectivo envío del producto son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. / MARÓC – MARRUECOS 1986.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Av. Calle 26 No. 62 - 47 Centro Comercial Gran Estación – Alfiles, local 270.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 3001326.

En este caso el envío corre por cuenta del cliente.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado, sin realizar ningún descuento o retención, y en el término máximo de treinta (30) días calendario para la devolución del dinero.

 En concordancia con la normatividad señalada se exceptúan del Derecho de Retracto, y de conformidad con el objeto social que desempeña MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S, los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, accesorios y limpiadores y los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

1. Cuando el pago se realizó en efectivo, la devolución se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra, y el depósito tardará cinco (5) días hábiles después de haber recibido el producto con el cumplimiento de los requisitos estipulados anteriormente.
2. Cuando el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. solicitará a PAYU LATAM NIT.900.293.637-2 Y/O MERCADOPAGO NIT. 9001163198, quien a su vez pedirá la devolución a la entidad bancaria con la que se efectuó el pago o al intermediario online de pagos por internet, la devolución del importe pagado del producto a devolver. El banco deberá realizar la devolución al cupo de la tarjeta del titular de la compra según los plazos definidos por cada entidad bancaria. Este proceso puede tardar 30 días hábiles después de aprobarse la devolución.

 

1. REVERSIÓN DE PAGOS

Si su compra fue realizada a través de nuestra página web www.marruecos1986.co, y se realizó a través de medios de pago electrónicos, tarjeta débito y tarjeta de crédito, podrá solicitar la reversión de pago de conformidad con lo estipulado en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que: Tuvo conocimiento de una posible operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto y no lo recibió,  o fue recibido con defectos, o que correspondiera a un producto distinto al solicitado.

La reversión de pago es válida únicamente cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico en internet como PSE, Call Center o por televenta o tienda online. No se aplica para los medios de pago: Efecty, Baloto, Pago referenciado (en bancos) y Pago contra entrega en efectivo. Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria.

1. Enviar la solicitud a nuestra área de servicio al cliente de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S al correo tienda.online@mclsas.com dentro del término anteriormente indicado. Dentro del correo se debe manifestar la voluntad de reversión de pago. El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros.

La solicitud debe presentarse por titular del producto financiero, sin perjuicio de lo establecido en el Decreto 587 de 2016.

2. Los datos para que realices el respectivo envío del producto son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. / MARÓC – MARRUECOS 1986.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Av. Calle 26 No. 62 - 47 Centro Comercial Gran Estación – Alfiles, local 270.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 3001326.

3. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA
4. POLÍTICAS DE CAMBIOS PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

Solo aplica para compras realizadas en nuestros puntos de ventas en Bogotá D.C. en los Centros Comerciales: Gran Estación local 270, Palatino local 201, Salitre Plaza local 245, Santafé local 263 y Titán Plaza local OA2-3.

Cambios por eventos diversos a garantía o retracto:

1. Verifica el buen estado de los productos comprados antes de salir de la tienda.
2. Para cambios es indispensable presentar la factura o cédula del titular de la compra para poder verificar la fecha de compra.
3. En caso que el producto sea un regalo se debe presentar el tiquete de cambio para hacer el cambio. Con este tiquete de cambio; se hará el cambio por productos sujetos a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud y el producto o productos deben ser de igual precio o mayor valor al de la compra, si el cliente cancela el excedente del producto.
4. Marruecos Colombian Leather S.A.S. acepta únicamente el cambio de sus productos para ventas en tiendas físicas en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de compra siempre que estos estén en perfecto estado, sin uso, con el empaque y sus etiquetas originales. Al momento de solicitar el cambio, lo realizamos por productos que estén en inventario en la tienda, del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente cancela el excedente del producto.
5. Productos rebajados o en promoción no tienen cambio ni devolución. (No se entrega tiquete de cambio).
6. Los bonos o tiquetes de cambio no serán redimidos total o parcialmente por dinero.

.MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. acepta únicamente el cambio de sus productos para ventas en tiendas físicas en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de compra; el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

Al momento de solicitar el cambio, lo realizamos por productos que estén en inventario en la tienda, del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente cancela el excedente del producto.

3.Presentar la factura de compra o el documento de identificación original del titular de la transacción registrado.

4.En caso que el producto sea un regalo se debe presentar el tiquete de cambio. Los bonos o tiquetes de cambio no serán redimidos total o parcialmente por dinero.

Productos rebajados o en promoción no tienen cambio ni devolución. (No se entrega tiquete de cambio).

 

 Devoluciones de producto

1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

1. Cuentas con cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de compra para hacer devoluciones, después de ese tiempo no se aceptan.
2. El valor pagado de los artículos devueltos se reintegrará del mismo modo en que se realizó el pago.
3. Para pagos en efectivo se transferirá a la cuenta que indique el comprador en un plazo máximo de 5 días hábiles, después de aprobarse la devolución y del recibo del producto.
4. Para pagos con tarjeta débito y crédito el banco realizará la devolución al cupo de la tarjeta según los plazos definidos por el emisor de la tarjeta para estos casos.
5. Marruecos Colombian Leather S.A.S., se reserva el derecho a no realizar la devolución, si el producto no está en perfectas condiciones, sin uso, con los accesorios completos y originales con en el empaque.

En atención a lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el cliente recibe el producto, después de ese tiempo no se acepta. De acuerdo con la normatividad señalada, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, es decir, El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado, sin realizar ningún descuento o retención, y en el término máximo de treinta (30) días calendario para la devolución del dinero.

 En concordancia con la normatividad señalada se exceptúan del Derecho de Retracto, y de conformidad con el objeto social que desempeña MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S, los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, accesorios y limpiadores y los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

DEVOLUCIONES DE DINERO

El valor pagado de los artículos devueltos se reintegrará del mismo modo en que se realizó el pago.

1. Cuando el pago se realizó en efectivo, la devolución se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra, y el depósito tardará cinco (5) días hábiles después de haber recibido el producto con el cumplimiento de los requisitos estipulados anteriormente.
2. Cuando el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. solicitará a CREDIBANCO Y/O REDEBAN, quien a su vez pedirá la devolución a la entidad bancaria con la que se efectuó el pago, la devolución del importe pagado del producto a devolver. El banco deberá realizar la devolución al cupo de la tarjeta del titular de la compra según los plazos definidos por cada entidad bancaria. Este proceso puede tardar 30 días hábiles después de aprobarse la devolución.

 

4. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN DÍAS SIN IVAEN COLOMBIA.

 

CAMBIOS:

Para los productos adquiridos en las Jornadas de los días sin IVA, aplicará solamente el cambio de productos de las categorías de calzado y accesorios por talla o color de la misma marca, el mismo modelo y el valor original del producto.

Para realizar el cambio debes llevar tu factura o certificar con tu número de documento la compra  en cualquiera de las tiendas, dentro de los 30 días calendario después de la fecha de entrega del producto.

Los cambios no se amplían en tiempo de cambio, siempre será un mes desde la fecha de compra.

Si no contamos con disponibilidad del producto para realizar el cambio, procederemos a devolver el precio que pagaste en la factura por este producto y al mismo medio de pago que utilizaste.

Recuerda que, para los cambios y devoluciones, el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.

Para los días sin IVA decretados por el gobierno nacional, en nuestras tiendas se encontrarán inhabilitados los cambios y devoluciones de productos adquiridos con anterioridad a estas jornadas de los  días sin IVA.

DEVOLUCIONES:

Para la devolución de productos, cuentas con 5 días calendario después de la fecha de entrega del producto.

 

Productos que no entran para nuestra política de cambios y devoluciones:  productos que hayan sido modificados y productos de limpieza.

 

 

 

5. GARANTIA COMERCIAL

Nuestra Garantía, aplica para productos comprados en nuestra red de tiendas y canales no presénciales (WhatsApp, www.marruecos1986.co, otros medios), cubre únicamente los productos por defectos de materiales y fabricación.

Los tiempos de garantía para nuestros productos cuentan: Para compras tiendas físicas a partir de la fecha de emisión de la factura de compra; y para ventas no presénciales a partir de la fecha de recepción del producto. Los tiempo por líneas son:

 

LINEA DE PRODUCTOS	TIEMPO
ACCESORIOS: LLAVEROS, MANILLAS, MONEDEROS, PORTADORES.	1 MES
CALZADO	2 MESES
BILLETERAS, BOLSOS, CHAQUETAS, CINTURONES, GUANTES, MALETINES, MANOS LIBRES, MORRALES Y PARA LOS DEMAS PRODUCTOS.	3 MESES

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. como garantía realizará reparaciones de productos que presenten defectos de materiales y fabricación.

 Nuestra garantía no cubre daños causados por mala manipulación del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, grasas, aceites, disolventes, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras, pisos, lapicero, etc.; exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas o al sol. Tampoco cubre el deterioro natural del producto por uso o daños causados por uso indebido. Para productos en cueros de colores claros tenga especial cuidado con el contacto y roce con superficies más oscuras para evitar su deterioro. Mantenimientos realizados por personal ajeno a MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S anulan la garantía, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas. MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. no hace modificaciones de sus productos.

 Calzado:

Para hacer efectiva la garantía en nuestro calzado, es importante tener en cuenta lo siguiente:

 Producto delicado. Nuestro calzado no está diseñado para trabajos pesados o para uso en condiciones extremas.

 Adicionalmente a lo mencionado en la GARANTÍA COMERCIAL No cubre como garantía:

Rasguños, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por deterioro natural o por el mal uso del producto. La presencia de vetas, arrugas, marcas, cambio en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del cuero.Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.

Para recibir el servicio de garantía, el cliente deberá llevar y entregar el producto en óptimas condiciones higiénicas a cualquiera de nuestras tiendas en Bogotá,

 

 El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. evaluará el producto, y si cumple con los términos de la garantía, procederá con la reparación.

 Dentro del tiempo de garantía, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. reparará o sustituirá a su discreción partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando repuestos nuevos o rehabilitados. Si dentro del plazo de garantía del producto MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. establece que el producto no se puede reparar, el cliente puede hacer el cambio por un producto existente en el inventario de la tienda, del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente paga el excedente del producto.

 Esta garantía es adicional y no afecta los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

TIEMPOS

El tiempo establecido para dar respuesta a la solicitud de trámite de garantía es de quince (15) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto en nuestras tiendas. El plazo legal para para dar solución a la solicitud de trámite de garantía aceptada es de treinta (30) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto. Nota: Cada caso de garantía es diferente y el tiempo puede variar, si antes del plazo máximo se resuelve el reclamo se notificará a través del correo electrónico que el cliente brinde y autorice para recibir las notificaciones y comunicaciones. 

 

6. MANTENIMIENTO POSTVENTA

 MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S., realiza mantenimiento de posventa (después del vencimiento de la garantía o un accidente) a los productos de nuestra marca con un costo adicional, siempre y cuando sea posible el arreglo. Para calzado no se hace cambio de tapas y suelas; para este caso diríjase a su zapatería de confianza.

El costo del manteamiento debe ser cancelado por anticipado y este le será cotizado antes de realizar el procedimiento.

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. se reserva el derecho a modificar sus políticas de cambios o garantías. Para más información visite nuestra página www.marruecos1986.co.